北京站自动取票机在哪？
目前，北京各火车站已经全面实行电子客票，旅客出行仅需携带身份证即可进站乘车。在北京南站、北京西站等主要车站，设有“无纸化”自助服务厅，为没有打印纸质车票或丢失纸质车票的旅客提供取票和退票服务；在部分车站的售票处也设置了自助服务终端，可为有需要的旅客提供便利。 需要提醒旅客的是，根据铁路总公司最新的安排，自2019年1月4日起，对购买电子客票的旅客提供“网上退票”“改签”服务，并将原来仅开通手机APP端的“候补购票”功能进一步扩展至微信和支付宝端。即使购买电子客票，如确需办理退、改签手续时，也可以不前往车站，选择通过12306网站(含手机客户端)或直接拨打12306客服电话办理。
具体可办理的退票业务包括：未换取纸质报销凭证且不晚于票面发站发车时间，或者已换取纸质报销凭证且不晚于票面指定到站时间的，均可办理。 目前，所有动车组列车（C、D、G字头列车）车票不再提供纸质车票，统一调整为电子客票。 旅客如需报销凭证，可在开车前或开车后30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点）换取报销。
为方便老年旅客出行，国家铁路集团有限公司建设了“银龄卡”服务专区，并在12306网站同步上线，为老年人购买高铁/动车车票提供服务。 在12306网站购买的火车票，如确需办理退票、改签手续的，则可通过12306网站或拨打12306客服电话办理。 而在车站售票窗口、自动售取票机等地购买的火车票，如果需办理退票、改签业务的，须到相应车站办理。