火车票怎么退不了怎么回事？
出现这种情况一般有两个原因：1、网络故障，你可以过一会再尝试操作一下。2、在退票队列中人数过多，导致退票处理速度变慢，这种情况你耐心等待就可以了。
退票指南
在12306官网退票：
方式一：选择办理退票，按提示操作完成。方式二：1、输入订单号或车票信息; 2、选择要退的车票; 3、核对退票信息，确认退票。
在自助售票机退票：
按操作提示，插入身份证并输入订单号等取票信息找到车票，确认退票并输入手机号码，签字完成退票。
车站窗口退票：
需要携带购票时使用的有效身份证件原件，乘车人有效身份证件原件，车票。
退票费如何收取?
改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍要收5%的退票费。距票面乘车站开车前8天以上，不收退票费。票面乘车站开车前48小时以上的按票价5%计。24小时以上、48小时及以下的按票价10%计。不足24小时的按票价20%计。注意：开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费哦!