医药行业重点客户如何维护?

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很多医药行业人的生存和发展之道,其实主要就是靠关系,靠维护客户来生存,那么,作为医药人,如何才能把客户维护好,关系处理好呢?

一、拜访客户要有规律,做到有张有弛

对客户拜访,一定要有规律,拜访客户和客户的交流沟通,要尊重客观规律。客户工作时间比较紧张,不能太频繁的拜访,这样会严重干扰客户的正常工作,也会严重消耗掉客户与你交流和沟通的精力,这样你就很容易丢失掉客户的感情基础。拜访客户也不能太没有规律,长时间不拜访,也很容易影响到双方感情。一般情况下,普通客户可以一个月拜访一次,但一定要固定时间拜访,如果遇到紧急情况,不能按时拜访,一定要提前与客户预约下次拜访时间,这样就会使拜访变得有序和顺畅。

二、在客户的各种关系中找突破

客户是一个人,一个人的生活离不开各种关系。要想把客户维护好,要想让客户在内心深处真正的认可你,就需要在客户的各种关系中不断寻找突破口。比如说,你的客户如果和他老婆关系出现危机,那么,你就可以在这方面努力帮助他,解决这方面问题,让他从心底真正认可你,这样你在与他交往的时候,他就会倾力相助。

三、在业务范围以外为客户提供服务

客户的需要和要求,不会仅仅的拘泥于业务范围之内,业务范围之外的帮忙和支持,其实才更能温暖人心,更容易感动人。所以,要想和客户发展长久的关系,一定要在业务之外不断想办法帮助客户,为客户提供服务,只有这样,双方感情才会越来越深,客户才能越来越支持你,最后真正成为一家人。

四、尽量为客户提供有价值的咨询

其实,现在这个社会,咨询也是一种资源,而且是十分稀缺的资源,所以,要想和客户搞好关系,就需要不断为客户提供有价值的咨询,可以是医药领域的咨询,也可以是其他领域的咨询,通过传递有价值的咨询来让客户从心底里真正的认可你。

总的来说,医药人要想把客户关系维护好,就需要用发展的眼光看客户,帮助客户不断进步,只有自身不断的成长与发展,才能获得长久的生存和发展。

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