怎么和别墅客户沟通？
1，充分熟悉项目情况： 包括地块现状、设计亮点及特点、周边市场状况（竞品项目和在售楼盘数量与价格）、业主需求点等等；对这些问题做到心中有数之后，和客户谈起来就可以有的放矢了。
2，做好自我介绍和项目的介绍工作 要让客户记住你，了解你的专业程度，这点非常重要。对于销售来说，客户认识你了解你信任你就是成交的关键因素之一，所以做好自我介绍很重要。在介绍自己时，要体现你对项目很熟悉，很多细节之处都能娓娓道来，让客户感觉到你真的很有诚意，对你自然而然就多了几分信任感。 当客户对你的专业知识和态度都高度认可的时候，自然就能达成交易了。
3，抓住客户的本质需求，提供符合他们心理预期的方案 在跟进客户的售前咨询或看房过程中，要多听客户的诉求，理解他们的真正需求是什么。然后将你的想法和项目优势适时地给客户一些参考，并且尽量向客户提供符合他们心理预期方案，这样就能大大提高成交的机会。
4，懂得为客户着想，做出合理的购房计划 其实买房是一件很严肃的事情，它关乎到一个家庭的幸福，所以在签单的过程中，应该尽量为顾客着想，将风险规避到最小，帮助客户做出最合适的买房计划。
比如说，在收资料办理贷款申请过程中，提醒客户准备的材料有哪些，需要准备的几份具体有多少，分别在哪里办手续，怎样联系相关人员等，都要一一清楚。 帮客户把每一步流程细致化、具体化，这样就能大大降低客户的交易风险，客户也会更加信任你和你的公司。