广州苏宁哪家大?

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我15年8月在白云苏宁易购买的电视,6100元,当时送装一体的,师傅负责上门安装调试,态度非常好,安装非常细致,后来因为客厅电视一直闲置,就挪到了卧室,结果过了质保期(两年)后,2017年6月,屏幕突然坏了,于是打到苏宁售后电话,告知需要换屏,但是要收取材料费400多,我表示同意,随后寄去维修点,维修好后通知我去取,但是让我支付300元的运输费用(从南京发往广州的快递运费),我觉得收费太高,拒绝支付,于是对方不再理我,我再打电话过去时就告知我要联系相关部门处理....从此再无音讯 !!!!!!!!!!

今年1月份,家里冰箱又出现了不制冷的情况,于是打开苏宁易购APP输入地址后准备下单,突然发现前两年购买的电视还在配送范围之内,于是就取消订单,改为了线下购买,然后致电到苏宁总部,转人工服务后,客服询问地址后,表示会反馈给当地门店,第二天就会有工作人员联系。

第二天下午,门店工作人员就来电,表示可以给优惠,于是我提出要求,必须保证质量的前提下才购买,对方表示可以,并承诺假一赔十,于是我就相信了他,他先让物流人员拍照确认产品,随后通过第三方快递发来,到货时检查外观并无问题,就签收了。

等到晚上开机时,我发现屏幕出现亮线,立即拨打售后服务热线,告知情况并且要求退货,被拒绝后,我说要投诉他们,她们开始转移话题,问我是不是收到货物时就有问题,我当时说没有,只是现在才有,于是她就让我找物流人员核实,我打了物流人员的电话,他证明货物签收时没有问题,只是现在才有,而且不是他们的责任,现在他们只负责帮售后跟进。

接下来我就天天致电,刚开始还接,后来直接关机,最后的电话是提示号码暂停使用。 我真是服气,这种服务谁敢买啊!!!

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