如何引导客户正确投资?
作为理财规划师要摆正自己的位置,认清自己的能力。 很多消费者找到理财规划师的时候,都是出于对金融的懵懂,需要专业人士给予建议和帮助。这时候,理财规划师就应该充当起“老师”的角色,给予客户正确的理财知识普及和见解。 但是,很多时候消费者的需求并没有那么单纯。有的可能是希望利用理财规划师的职位之便,办理一些银行不能办理的业务;有的可能希望借助理财规划师的身份,进行理财投资;还有的可能希望通过理财规划师认识更多人,进而实现自己的某些利益诉求等。对于这种情况,我认为,作为职业规划师,我们需要明辨是非,分清主次。
第一,明确告知消费者哪些需求是可以满足的,哪些是不能实现的。
第二,对于可以实现的需求,要详细说明实现的条件以及可能产生的后果与风险,由消费者自行判断是否值得实施。 第三,如果确实有必要实施,则提供周全的方案以供选择,并提醒注意风险。 三步结束之后,如果消费者仍然坚持自己的想法,理财规划师可以采用适当的方式方法加以配合。
当然,在提供专业知识的同时,与客户的沟通协调能力也是至关重要的。如何将专业通俗化、简单化,用尽可能简单的语言给客户讲解最复杂的知识,这是理财规划师应该具备的基本功。通过不断地学习积累和实践经验,才能够逐步提升沟通能力。
理财规划师还要不断更新自己的专业知识。现在金融行业的发展日新月异,产品的更新迭代速度加快,相应地,对从业人员的要求也越来越高。不断学习新的行业规则、规范,以及了解客户最新的财富管理诉求,是做好理财规划的有力支撑。 只有做到专业靠谱,才能赢得客户的信任。