企业如何管控销售?
1、建立标准,明确职责 很多企业的销售管理工作都是“领导交代就做”,并没有自己的思考,更没有明确的目标和方案,这样很容易导致事倍功半,甚至徒劳无功。所以首先要做的就是要让销售人员认识到什么是销售管理,然后让他们知道销售管理的步骤是什么,最后根据这些步骤制定相应的规范和要求并落实执行。
2、培训指导,跟踪检查 光说不练假把式,有了理论框架还不够,还要进行实际的训练才能真正在工作中运用自如。因此要针对销售人员的日常工作列出一些要点,然后进行针对性的培训,并且定期或者不定期的组织实战训练,提高他们的业务水平和实操能力。 除了在业务培训之外,还需要注意对销售人员的职业道德教育以及法律意识的培训,让他们明白哪些事情能做,哪些事情不能做,什么该问,什么不该问等等。 另外还要注意监督和销售人员的跟进情况的反馈,保证销售过程在可控的范围内。
3、评估激励,完善体系 任何一项工作想要做好都必须有相应的制度和流程来保障,销售也不例外。首先需要设置合理的绩效考核指标,通过绩效考核帮助销售员找准定位,明确努力方向;其次是薪酬激励,通过底薪+提成的方式能够更好地调动销售人员的积极性;最后是完善培训机制,帮助销售人员不断提高业绩的同时增强自身的能力。
企业往往忽视对销售人员的管理,而放任销售人员任意作为,以为只要能完成业绩指标就是对企业有贡献的。其实不然,销售人员在工作中,往往会为了迎合客户或者达到个人目的而作出越权行事的行为,这种行为一旦不当就会给企业造成无法弥补的损失。因此,企业需加强销售内控管理,防范销售风险。
一、健全销售业务相关管理制度
企业应当根据销售业务实际情况,明确相关部门和岗位的职责、权限,尤其应当加强企业财务部门与销售部门的制衡和约束,强化对销售业务预算、客户信用、合同订立、发货收款、合同变更等环节的风险管理,确保实现企业的各项管理目标。特别是要加强销售部门与财务部门之间的制衡与约束,防止销售人员经办销售全过程而可能带来的舞弊风险。销售部门应做好客户的信用管理,加强企业应收款项的风险管控,确保企业资金的安全。
二、加强人员管理
企业在销售人员的选用上应特别注重品德的考察,要将销售任务和指标的分配与销售人员的能力相匹配,并关注其业绩获得的原因,确保业绩获得的真实可靠。应当通过多种渠道考察拟聘人员的诚信度,对有不当信用记录的人员,应从严审查。
对销售人员进行持续培养,销售人员要参加企业组织的各种培训活动,积极学习行业知识和理论并不断提升其专业度。同时,将培训效果与业绩目标挂钩,让每一个销售人员能积极主动的对自身不足进行完善,实现自我和企业的发展。此外,建立完善的绩效考评机制,将考评结果与销售人员的薪酬待遇挂钩,对考核末位的,适当降级或淘汰。
三、加大审计监察力度