去哪儿火车票退保？
12306手机客户端已支持购买乘意险。用户在12306官网购买火车票时，选座或预定提交的时候就可以勾选购买乘意险，勾选后继续完成订单支付，就能一起完成车票和乘意险的购买。
乘意险的保单查询、变更、退保和火车票的流程完全一致。12306购票平台会根据您的退票、改签等变更需求自动处理乘意险。当您需要退改签火车票时，只要在原有12306的退改签操作里面提交即可。
比如在苹果手机的12306应用里，进入“我的订单”点击“退票/改签”就可以同步完成火车票和乘意险的退保变更操作。
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